التسويق الرقمي
نماذج العملاء أم إعلانات واتساب: أيهما يجلب عملاء أفضل؟
النماذج الفورية تعطيك عادةً عددًا أكبر من العملاء المحتملين بتكلفة أقل، أما إعلانات واتساب فتعطيك عددًا أقل لكن أكثر جدية وأسرع في الإغلاق. وفي الكويت، حيث يحدث الشراء في المحادثة، تتقدّم واتساب للخدمات والمشاريع المنزلية، وتبقى النماذج مناسبة للمبيعات الكبيرة التي تحتاج اتصالًا.
شعيبآخر تحديث 3 دقيقة قراءة
ما الفرق بينهما؟
| النموذج الفوري | إعلان واتساب | |
|---|---|---|
| مكان الحدوث | داخل فيسبوك وإنستغرام | في واتساب |
| ما تحصل عليه | اسم، رقم، إجابات | محادثة مباشرة |
| تكلفة العميل المحتمل | أقل عادةً | أعلى عادةً |
| جودة العميل | متفاوتة، وبعضهم لا يرد | أدفأ، فهو يحادثك أصلًا |
| السرعة المطلوبة | اتصال خلال دقائق | رد خلال دقائق |
| الأنسب لـ | الاتصالات والمبيعات الطويلة | الأسعار والحجوزات والطلبات |
متى أختار النماذج؟
- عندما تحتاج بيانات منظّمة قبل أن تسعّر (المقاس، الموقع، الميزانية)
- عندما يتواصل فريقك بالاتصال لا بالمحادثة
- عندما تريد تغذية نظام إدارة العملاء تلقائيًا
ونماذج ميتا الفورية تستطيع تعبئة الاسم والرقم من ملف المستخدم، ولهذا تجمع بسرعة، ولهذا أيضًا يكون بعض العملاء غير مبالين.
متى أختار واتساب؟
- عندما يسأل العملاء "كم السعر؟" ويتوقعون الجواب في المحادثة
- عندما تبيع منتجات متكررة فتصبح محادثة واحدة طلبات كثيرة
- عندما لا يكون لديك موقع، أو موقعك غير جاهز
اقرأ كيف أشغّل إعلانات تفتح واتساب؟
كيف أقارن بينهما بعدل؟
لا تقارن تكلفة العميل المحتمل، بل تكلفة العميل الفعلي:
- احسب عدد العملاء المحتملين من كل طريق.
- احسب كم منهم ردّ فعلًا.
- احسب كم منهم اشترى.
- اقسم الإنفاق على عدد المشترين.
فالعملاء الرخيصون الذين لا يردّون هم الأغلى فعليًا.
نبني الطريقين ونقيس حتى البيعة: اطّلع على خدمة جذب العملاء.