شنو هو التسويق بالرسائل النصية (SMS)، وهل للحين يستاهل؟
التسويق بالـ SMS يعني ترسل رسائل نصية ترويجية، مثل عروض أو تنبيه رجوع منتج أو تذكير، لزباين وافقوا يستلمونها. شوبيفاي توصفه بأنه قناة مباشرة لها نفس أهداف الإيميل: تبيع، تعلّم، أو تبني ولاء. وللحين يستاهل للرسائل القصيرة المستعجلة، بس نادرًا يكون القناة الوحيدة اللي تحتاجها.
شعيبآخر تحديث 3 دقيقة قراءة
شلون يقارن مع الواتساب والإيميل؟
| SMS | واتساب (منصة الأعمال) | الإيميل | |
|---|---|---|---|
| طول الرسالة | 160 حرف للرسالة، أو 70 بالعربي (Twilio) | رسائل فيها صور وأزرار | محتوى طويل ومصمم |
| تبدأ المحادثة | رسالة للي وافقوا | ميتا تقول إن الرسائل اللي يبدأها المشروع بعد نافذة الـ 24 ساعة لازم تكون قوالب معتمدة | ترسل لقائمتك اللي وافقت |
| محادثة بالاتجاهين | ممكن بس بسيطة | مصمم للمحادثة | غالبًا باتجاه واحد |
| أحسن شي لـ | تنبيهات وأكواد قصيرة | محادثات بيع ودعم | نشرات وعروض أطول |
وللتفاصيل عن القناتين الثانيتين اقرأ هل التسويق بالواتساب يجيب نتيجة وشنو هو التسويق بالإيميل.
شنو أتأكد منه قبل ما أرسل؟
- الموافقة. شوبيفاي تذكر إن موافقة الإيميل ما تغطي الـ SMS، ولازم الزبون يوافق على الرسائل النصية بالذات. وسياسة Twilio بعد تطلب موافقة مسبقة.
- إلغاء اشتراك سهل. Twilio تطلب طريقة بخطوة وحدة، مثل الرد بكلمة STOP.
- الطول. الرسائل العربية توصل حد الـ 70 حرف بسرعة، فخلّها قصيرة أو توقّع إنها تنقسم لأكثر من جزء.
والواتساب عنده نفس الفكرة: سياسة رسائل الأعمال تقول لازم تاخذ موافقة الشخص قبل ما تراسله.
يعني يستاهل للحين؟
إي، إذا الرسالة قصيرة ومستعجلة: تحديث توصيل، تذكير موعد، عرض سريع. أما للمحادثات وعرض المنتجات بالصور فالواتساب غالبًا أنسب، وللمحتوى الطويل الإيميل. وأي قناة تختارها، القائمة اللي تبنيها هي الكنز. اقرأ كيف تبني قائمة إيميلات.
تبي رسائل الزباين تصير جزء من التسويق الإلكتروني لمشروعك عن طريق الواتساب؟ اطّلع على خدمة واتساب API.