التسويق الرقمي
شنو يعني الاستماع الاجتماعي (Social Listening)، وهل يحتاجه المشروع الصغير؟
الاستماع الاجتماعي يعني إنك تتابع شنو الناس تقول أونلاين عن مشروعك ومنافسينك ومجالك، وتستخدمه عشان تاخذ قرارات أحسن. والمشروع الصغير يحتاج العادة مو الأداة الغالية: كم تنبيه مجاني ونظرة أسبوعية على التعليقات والرسايل بداية حقيقية.
شعيبآخر تحديث 3 دقيقة قراءة
شنو بالضبط الاستماع الاجتماعي؟
دليل Shopify يعرّفه بإنه عملية متابعة وتحليل قنوات السوشال ميديا اللي لها علاقة بنشاطك. ويفرّق بين فكرتين:
| المتابعة (Monitoring) | الاستماع (Listening) | |
|---|---|---|
| السؤال | شنو الناس تقول؟ | ليش تقوله؟ |
| التوقيت | رد الحين | شوف الأنماط مع الوقت |
| مثال | ترد على شكوى | تلاحظ إن التوصيل أكثر شي يشتكون منه هالشهر |
هل المشروع الصغير يحتاجه فعلًا؟
المادة الخام أصلًا عندك: التعليقات والرسايل الخاصة ورسايل الواتساب والتقييمات. والاستماع يعني بس إنك تقراها كمعلومات، مو بس كمهام. وتقدر تعرّفك:
- شنو تقول في الإعلانات — نفس الكلمات اللي يستخدمها زباينك (شوف كيف تكتب نص إعلان يبيع)
- شنو قاعد يخرب — الشكاوي المتكررة قبل ما توصل لتقييماتك
- شنو ناقص عند المنافسين — شنو يشتكي منه زباينهم (واربطه مع تحليل المنافسين)
كيف أبدأ ببلاش؟
- سوّ تنبيهات Google Alerts — صفحة مساعدة جوجل تقول إنك تقدر توصلك إيميلات لما تطلع نتايج جديدة لموضوع في بحث جوجل. حط اسم مشروعك ومنتجك الرئيسي.
- اختار كلماتك — دليل Shopify يقول حدد أهدافك أول، وبعدين اختار كلمات لها علاقة بشركتك ومجالك.
- سجل بسيط — مرة بالأسبوع، اكتب أكثر الأسئلة والشكاوي والمديح.
- تصرّف على شي واحد — صلّحه، أو جاوبه في بوست، أو جرّبه في إعلان.
وعشان تشوف شلون الاستماع يدخل في مراجعة كاملة لتسويقك، اقرأ شنو هو تدقيق التسويق الرقمي.
تبي مساعدة تحوّل كلام زباينك لخطة تسويق إلكتروني أوضح؟ اطّلع على خدمة استشارات النمو.