شنو هو التسويق الآلي، وشنو يقدر مشروعي الصغير يأتمته؟
التسويق الآلي (Marketing Automation) يعني تجهّز رسائل تنرسل بروحها لما العميل يسوي شي: يشترك، أو يترك صفحة الدفع، أو يراسلك أول مرة. وللمشاريع الصغيرة، أسرع مكسب هو إيميل الترحيب، وتذكير السلة المتروكة، ورسائل الترحيب والغياب في واتساب.
شعيبآخر تحديث 3 دقيقة قراءة
كيف يشتغل؟
كل أتمتة عبارة عن مُحفّز ورسالة. مركز مساعدة Shopify يوصف الأتمتة التسويقية إنها إيميلات ورسائل نصية تنرسل تلقائيًا لما العميل يسوي شي في متجرك، مثل إنه يترك صفحة الدفع أو يتصفح منتج. تضبطها مرة وحدة، وتظل تشتغل.
شنو أأتمت أول؟
| الأتمتة | المُحفّز | وين تضبطها |
|---|---|---|
| إيميل ترحيب | أحد اشترك | Shopify (Welcome new subscribers) |
| إيميل السلة المتروكة | بدا الدفع وما كمّل | أتمتة Abandoned checkout في Shopify |
| إيميل بعد الشراء | انطلب طلب | Shopify (Post-purchase) |
| رسالة ترحيب واتساب | أول رسالة لك | تطبيق WhatsApp Business |
| رسالة غياب واتساب | رسالة برّا أوقات دوامك | تطبيق WhatsApp Business |
Shopify: مركز المساعدة يذكر أتمتة إيميلات Welcome new subscribers وPost-purchase وCustomer appreciation، وأتمتة للسلة المتروكة للعملاء اللي بدوا الدفع وطلعوا. وأي شي مخصص تقدر تسويه في Shopify Flow.
تطبيق WhatsApp Business: مركز مساعدة واتساب يشرح إن رسالة الترحيب تنرسل تلقائيًا لما العميل يراسلك أول مرة، ومرة ثانية إذا مرّ 14 يوم بدون محادثة. ورسائل الغياب تقدر تخليها تنرسل بس برّا أوقات الدوام.
شنو ما لازم أأتمت؟
الأتمتة تمشّي اللحظات المتوقعة. الشكاوي، وعروض الأسعار الخاصة، والمحادثات الحقيقية تبي شخص. والرد الآلي لا يوعد بوقت رد ما تقدر تلتزم فيه.
وعن القنوات نفسها، شوف هل التسويق بالإيميل للحين يشتغل وتطبيق WhatsApp Business ولا الـ API.
تبي هالمتابعات تنبني داخل التسويق الإلكتروني لمشروعك؟ اطّلع على خدمة جذب العملاء.