شنو يعني التسويق متعدد القنوات (Omnichannel)؟
التسويق متعدد القنوات يعني إنك تتعامل مع كل مكان يشوفك فيه العميل (إنستغرام، واتساب، موقعك، محلك) كرحلة وحدة مترابطة، مو قنوات منفصلة. العميل يشوف نفس الرسالة ونفس العرض ونفس الهوية وين ما كان، وكل خطوة تكمّل اللي قبلها.
شعيبآخر تحديث 3 دقيقة قراءة
شلون يبين على أرض الواقع؟
عميل في الكويت يشوف ريلز لك على إنستغرام، يدخل موقعك، يشيك على منتج، ويطلع. بعد يومين يطلع له إعلان يذكّره بنفس المنتج، يراسلك على واتساب، ويستلم الطلب من المحل. الـ Omnichannel هو إنك تضمن إن كل هالخطوات تحس إنها نفس المشروع، بنفس الأسعار ونفس الأسلوب.
شلون الإعلانات تربط القنوات ببعض؟
هني يجي دور إعادة الاستهداف. حسب مركز مساعدة الأعمال من ميتا، الجمهور المخصص يخليك تبني جمهور من بياناتك أو من التفاعل على ميتا، وتستخدمه لإعادة الاستهداف. ميتا يذكر أنواع منها:
| نوع الجمهور المخصص | شنو يستخدم |
|---|---|
| الموقع الإلكتروني | الناس اللي زاروا موقعك، عن طريق بيكسل ميتا |
| قائمة العملاء | قائمة عملائك اللي ترفعها (وميتا يشفّرها قبل المطابقة) |
| التفاعل | الناس اللي تفاعلوا مع محتواك على ميتا |
يعني اللي تصفّح موقعك ممكن يشوف تذكير على إنستغرام بعدين. للأساسيات اقرأ شنو إعادة الاستهداف وشلون أبدأ.
شنو لازم أضبطه أول؟
- رسالة وحدة. نفس العرض ونفس الأسعار على إنستغرام وواتساب والموقع والمحل.
- التتبع. ركّب بيكسل ميتا عشان موقعك يغذّي جماهير إعادة الاستهداف.
- رد سريع. إذا الإعلان يودي الناس لواتساب، لازم أحد يرد.
- شكل واحد. نفس الشعار والألوان والأسلوب في كل مكان.
هل هو بس للشركات الكبيرة؟
لا. مشروع منزلي عنده صفحة إنستغرام ورقم واتساب وموقع بسيط يقدر يسوّي رحلة مترابطة. الموضوع موضوع ثبات مو ميزانية.
تبي قنواتك تشتغل مع بعض كجزء من التسويق الإلكتروني؟ شوف خدمة استشارات النمو.